Rattaché(e) au service commercial, vous jouez un rôle essentiel dans le développement et la fidélisation de notre clientèle en garantissant la fluidité du traitement des commandes. Votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle feront de vous un maillon central de la satisfaction client. Vos principales responsabilités Assistanat commercial et ADV - Saisir et vérifier les commandes clients (prix, conditions, quantités…) - Établir et suivre les devis, documents techniques et factures - Gérer les relances et litiges avec professionnalisme - Mettre à jour, analyser la base clients et appui au développement commercial Assurer le suivi des échantillons - Piloter les demandes d’échantillons et de contretypes - Garantir la bonne expédition et relancer les clients pour suivi Gérer un « Small Market » et assistanat export - Être l’interlocuteur principal d’un portefeuille de clients à taille humaine - Participer au developpement de notre activité export Pourquoi rejoindre ELIXANCE ? ✨ Une entreprise innovante et dynamique, à la croisée de la technique et de la créativité Un acteur engagé dans les solutions plastiques plus responsables Une équipe à taille humaine où l’esprit collaboratif prime Des missions variées et stimulantes, avec des perspectives d’évolution dans le service commercial 35 heures annualisées avec 12 RTT, participation, intéressement, titre restaurant, mutuelle prise en charge à hauteur de 60% pour vous et votre famille, chèques vacances.A l’aise dans la gestion de la relation client, vous avez une expérience confirmée dans l’administration des ventes B to B, idéalement dans le secteur industriel. - Vous savez organiser votre travail et gérer les priorités chaque jour - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l’aise avec les outils CRM - Vous avez le sens du service client et savez gérer les réclamations avec diplomatie - Vous aimez travailler en équipe et en transversalité - Vous avez une excellente communication orale et écrite, l’anglais serait un plus Nos avantages : - Salaire attractif, participation, tickets restaurant, chèques vacances.