Contexte de la mission : Nous recherchons un(e) Service Manager pour assurer le pilotage opérationnel de services critiques en production. Véritable garant de la qualité de service, il/elle sera responsable de la performance, de la disponibilité et de l'amélioration continue des services, tout en assurant l'interface entre les équipes IT et les directions métier. Le poste s'inscrit dans un environnement orienté Cloud et SRE, avec un fort enjeu de fiabilité, de prévention des incidents et d'optimisation des processus de RUN. Objectifs et livrables : Le consultant aura notamment pour missions de : · Assurer le pilotage de bout en bout des services en production. · Garantir la disponibilité, la performance et la continuité des services. · Être le point de contact privilégié des directions métier pour tous les sujets liés au RUN. · Piloter les incidents, analyser les causes racines et mettre en oeuvre les actions préventives. · Définir et suivre les KPI de qualité de service (incidents, disponibilité, risques, tickets, usage). · Coordonner les équipes contributrices afin d'améliorer durablement la stabilité des services. · Identifier les besoins d'évolution des solutions et contribuer à leur intégration dans les roadmaps produits. · Accompagner l'amélioration continue des services et des pratiques d'exploitation. Compétences recherchées : · Expérience significative en Service Management, exploitation IT ou opérations. · Bonne connaissance des pratiques SRE et de l'amélioration continue. · Maîtrise des environnements Cloud (AWS, Azure ou GCP). · Connaissance de Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible et des chaînes CI/CD. · Bonne maîtrise des outils d'observabilité (Prometheus, Grafana, OpenTelemetry, tracing distribué). · Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination. · Gestion efficace des incidents et aptitude à travailler dans des environnements critiques.Démarrage idéalement le : 01 / 09 / 2026 5 mois Temps plein (5 jours / semaine) Télétravail aménageable à discuter lors des entretiens Forte probabilité de renouvellement Secteur : Services B2B Paris et région parisienne TJM HT max 654 euros (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client) Minimum d'années d'expérience : 5 POUR POSTULER, suivre les rapides étapes suivantes (3 minutes) : 1/ Cliquez sur le lien de cette annonce "Postuler sur le site du recruteur" 2/ Rendez-vous dans l'onglet "candidats" et créez un compte 3/ Remplissez l'onglet "Mes critères" (à minima les champs obligatoires) 4/ Une fois connecté avec votre onglet "Mes critères" renseigné, rendez-vous sur l'onglet "annonces" puis tapez le titre de cette annonce dans la barre de recherche. 5/ Cliquez sur l'annonce et postulez en remplissant le rapide formulaire en bas de la page.