POSTE : Responsable de Résidence Étudiante H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement au sein de la résidence du Havre, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante tout près des écoles, des facultés et des transports. En tant que Responsable de site, vous offrez une expérience mémorable aux résidents en créant une atmosphère accueillante et chaleureuse, propice à la réussite. Vous êtes en relation quotidienne avec les résidents et les partenaires et travaillez notamment en étroite collaboration avec le Siège pour garantir à 100% la satisfaction de nos résidents. Notre client est un des leaders sur le marché des résidences étudiantes. Depuis près de 10 ans, la société conçoit et développe des lieux de vie adaptés aux attentes des étudiants et en phase avec les nouveaux modes de vie. Avec des appartements stylés, des espaces coworking et de nombreux services, la société offre bien plus qu'un simple logement : un cadre idéal pour étudiants et jeunes actifs. VOS MISSIONS : GESTION DE LA RESIDENCE : - Accueil des nouveaux résidents : réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie et vérifier la complétude des dossiers (dépôt de garantie, attestation d'assurance habitation), - Suivi du Chiffre d'Affaires des consommations annexes et le taux de remplissage de la résidence, - Suivi de la maintenance de la résidence, - Veille au bon fonctionnement et à l'entretien de la résidence, à la qualité des services fournis et à la bonne tenue du cadre de vie des résidents, - Gestion d'une permanence quotidienne, - Participation aux journées portes ouvertes des écoles - Suivi et entretien de la relation client : prise de contact, accueil, prise de réservation en direct/messagerie booking/expédia, - Vérification des arrivées et réservations sur notre outil de PMS, - Edition des cartes d'accès et vérification de l'état des appartements GESTION DES SERVICES : - Organisation des événements sur site ou en externe : soirées à thèmes, journée d'intégration, évènement B to B, - Audit de nos prestataires (ménagers, techniques) dans le but de s'assurer de la qualité des prestations fournies, - Création et développement des partenariats avec les écoles GESTION ADMINISTRATIVE : - Réalisation des encaissements et des relances en cas d'impayés, édition des quittances de loyers, dédites, attestations CAF, - Validation des factures (prestataires/fournisseurs) et leur transmission au service comptabilité PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2/3 gestion immobilière ou tourisme, vous avez une première expérience réussie en gestion de résidence étudiante/hôtelière ou équivalent Vos connaissances en immobilier et votre aisance avec les outils digitaux feront de vous un Responsable performant. Vous êtes bon communicant, créatif et avez la fibre commerciale Enfin votre niveau d'anglais est courant et vous parlez idéalement une seconde langue