Au sein d'une équipe de 6 personnes, rattaché(e) au manager du Pôle commerce sédentaire, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients et de prospects professionnels. Missions principales : Appeler les clients / prospects selon les listes d'appel, dans le respect des scripts et des procédures. Identifier et qualifier les besoins des clients. Proposer au client l'offre adéquate, adapter au besoin (à la marge) les offres standards en respectant le processus Commerce. Négocier les tarifs dans le respect de la marge de manoeuvre qui lui est accordée. FidélisationSuivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et les opportunités d'affaires, le cas échéant. Définir les plans d'actions adaptés et s'assurer de leur mise en oeuvre en lien avec les services concernés. Saisir son activité commerciale dans le CRM en s'assurant de la qualité des données saisies. Commenter son activité commerciale. L'apprentissage est un élément clé de notre stratégie de développement des talents. Vous êtes à la recherche d'une entreprise capable de vous apporter toutes les compétences nécessaires à la réalisation de votre projet professionnel. Qualité relationnelle Rigueur Aisance téléphonique Travail en équipe