Descriptif du poste:\n\nStructure d’accueil et formation\n* \nEntreprise Partenaire : Balmain Galeries Lafayette\n* \nCentre de formation : IFFP – Nanterre\n* \nDiplôme préparé : Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)\n* \nLieu : Nanterre (92)\n* \nType de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation\n* \nDurée : 12 à 18 mois\n \nContexte\nDans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) candidat(e) en Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands. Le ou la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain Galeries Lafayette – Paris, la personne recrutée sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.\n \nMissions principales :\nDéveloppement commercial\n* \nAccueillir chaleureusement, conseiller et accompagner la clientèle au sein du stand ou de la boutique de luxe\n* \nIdentifier les attentes des clients et proposer des solutions ou créations adaptées (vente conseil, présentation des collections)\n* \nMettre en œuvre les techniques de vente, de cérémonie d'accueil et d'expérience haut de gamme propres à la marque\n* \nContribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux et de performance de l'espace\nGestion de l’offre produit\n* \nAssurer la mise en valeur des pièces, le réassort visuel et le respect strict du merchandising de la maison\n* \nParticiper à la gestion des stocks, aux inventaires tournants et aux flux de marchandises\n* \nMettre en valeur l'offre de prêt-à-porter et d'accessoires lors des animations exclusives et des lancements de collections\nRelation client et fidélisation\n* \nGarantir une expérience client de qualité supérieure, digne des standards de la haute couture\n* \nContribuer à la fidélisation de la clientèle locale et*internationale\n* \nPrendre en charge les demandes spécifiques et accompagner la résolution de réclamations avec élégance et réactivité\nSuivi et analyse commerciale\n* \nSuivre les indicateurs de performance commerciale du corner (chiffre d'affaires, panier moyen, indicateurs de vente)\n* \nParticiper aux bilans commerciaux de l'équipe\n* \nProposer des axes d’amélioration pour optimiser la performance et la tenue de l'espace marchand\nCompétences développées\n* \nManager une équipe commerciale\n* \nPiloter l’activité d’un établissement marchand\n* \nDévelopper la performance commerciale\n* \nOptimiser l’expérience client\n* \nSuivre et analyser les indicateurs de performance\n\nProfil recherché:\n\n \n* Fort intérêt pour le commerce, la vente et l’univers du prêt-à-porter haut de gamme ou du luxe\n* Dynamisme, motivation et sens du service aiguisé\n* Aisance relationnelle, sens de la communication et grande capacité d’écoute\n* Esprit d’équipe, polyvalence et autonomie au quotidien\n* Sens de l'organisation, rigueur et sensibilité esthétique soignée\nObjectifs de la formation\n* Obtenir le Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)\n* Développer des compétences commerciales et opérationnelles appliquées à un espace de vente\n* Acquérir une expérience professionnelle significative et hautement valorisante sur le terrain\n* Faciliter l’insertion professionnelle durable\n Perspectives de carrières\n* Conseiller(ère) de vente confirmé(e)\n* Responsable d'un espace de vente / de corner\n* Manager adjoint(e) de boutique\n* Responsable de magasin / de point de vente