Descriptif du poste:\n\nStructure d'accueil et formation\n* \nEntreprise Partenaire : Aesop Galeries Lafayette\n* \nCentre de formation : IFFP - Nanterre\n* \nDiplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)\n* \nLieu : Nanterre (92)\n* \nType de contrat : Professionnalisation ou apprentissage\n* \nDurée : 12 à 18 mois (TP REM)\n \nContexte\nDans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand. La nouvelle recrue suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Aesop Galeries Lafayette, le/la professionnel(le) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.\n \nMissions principales\nPilotage opérationnel et management de l'établissement\n* \nSuperviser au quotidien la tenue et l'organisation du corner Aesop au sein des Galeries Lafayette\n* \nCoordonner l'activité de l'espace de vente et veiller à l'application rigoureuse des procédures et rituels de la marque\n* \nParticiper à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs sur la connaissance approfondie des formulations\n* \nGarantir le respect des standards d'excellence, de présentation et d'hygiène de l'espace commercial\nDéveloppement et gestion de la performance commerciale\n* \nAnalyser et suivre les indicateurs clés de performance du point de vente (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)\n* \nDéployer des plans d'action pour dynamiser les ventes et optimiser les résultats du corner\n* \nAssurer la gestion des stocks, la réalisation des inventaires et le suivi des approvisionnements en produits de soin\n* \nMettre en valeur l'offre et l'esthétique visuelle d'Aesop selon les directives merchandising de la maison\nRelation client, qualité de service et fidélisation\n* \nIncarner l'excellence de la relation client Aesop à travers des consultations et recommandations sur mesure\n* \nOffrir une expérience sensorielle et personnalisée unique afin de fidéliser une clientèle locale et internationale\n* \nPrendre en charge les demandes spécifiques des clients et gérer avec professionnalisme les réclamations ou situations complexes\nCompétences développées \n* \nAssurer la gestion opérationnelle et le pilotage d'un établissement\n* \nManager et animer une équipe de proximité\n* \nDévelopper la performance commerciale et la rentabilité financière de la structure\n* \nGérer la relation client et optimiser la qualité de service\n\nProfil recherché:\n\n* \nVif intérêt pour l'univers de la cosmétique haut de gamme, du bien-être et du commerce de détail\n* \nLeadership naturel, dynamisme, sens poussé de l'esthétique et des responsabilités\n* \nÉléments majeurs : excellente aisance relationnelle, capacités d'écoute active et de conseil personnalisé\n* \nEsprit d'équipe, grande polyvalence et rigueur dans l'organisation\n* \nSensibilité aux rituels du luxe et à l'accueil d'une clientèle exigeante au sein d'un grand magasin\n Objectifs de la formation\n* \nObtenir le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)\n* \nMaîtriser les compétences managériales, de gestion financière et de pilotage d'un centre de profit\n* \nValider une expérience de premier plan au sein d'une marque de renom international\n* \nAccélérer l'accès à des postes d'encadrement de réseau de distribution\n Perspectives de carrières\n* \nReprésentant(e) / Adjoint(e) de direction de boutique\n* \nManager / Store Manager de point de vente ou de corner de luxe\n* \nResponsable d'agence ou de grand magasin\n* \nChef(fe) de secteur / Responsable d'exploitation commerciale