Descriptif du poste:\n\n À propos du poste\nNous recherchons un(e) consultant(e) support informatique / applicatif pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes du secteur industriel.\nVous intégrerez une DSI et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications métiers tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.\n Vos missions\n* \nAssurer le support applicatif de niveaux 1 et 2.\n* \nAnalyser, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.\n* \nFaire l'interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques.\n* \nParticiper au paramétrage des applications métiers.\n* \nAccompagner les utilisateurs et animer des sessions de formation.\n* \nRédiger les procédures, documentations et supports utilisateurs.\n* \nParticiper aux recettes fonctionnelles et au suivi des évolutions applicatives.\n* \nAssurer le suivi des anomalies via les outils dédiés.\n* \nContribuer au reporting et au pilotage des activités de support.\n\nProfil recherché:\n\n Votre profil\nVous justifiez d'une expérience significative en tant que Consultant AMOA ou Support Applicatif au sein d'un environnement informatique.\nVous maîtrisez idéalement :\n* \nLe support applicatif et la gestion des incidents ;\n* \nLes outils ServiceNow et JIRA ;\n* \nLes bases de données SQL ;\n* \nLes phases de recette fonctionnelle et de tests ;\n* \nLa rédaction de documentation fonctionnelle et utilisateur ;\n* \nLes méthodes Agile