Descriptif du poste:\n\nPOSTE & MISSIONS\nRattaché(e) à la Direction des Opérations et en relation régulière avec la Direction Générale, vous assurez le pilotage complet de l’agence et veillez à l’atteinte des objectifs de rentabilité, de qualité et de satisfaction client.\nGestion opérationnelle et financière\n* Piloter l’ensemble des activités de l’agence et garantir la bonne exécution des prestations ;\n* Suivre les engagements contractuels et veiller à la satisfaction des clients ;\n* Analyser les résultats de l’agence et définir les actions d’amélioration adaptées ;\n* Élaborer et suivre les budgets ainsi que les principaux indicateurs de performance ;\n* Maîtriser les différents leviers du compte d’exploitation : chiffre d’affaires, marge, masse salariale, achats, facturation et recouvrement ;\n* Veiller à l’adéquation entre les moyens engagés et les besoins des contrats ;\n* Superviser les contrôles qualité et la mise en œuvre des actions correctives ;\n* Garantir l’application des procédures internes et le respect des obligations réglementaires.\nDéveloppement commercial\n* Représenter l’entreprise auprès des clients, partenaires et acteurs économiques locaux ;\n* Entretenir une relation de proximité avec les donneurs d’ordre ;\n* Sécuriser et fidéliser le portefeuille clients existant ;\n* Collaborer avec les équipes commerciales dans le cadre des renouvellements et des nouveaux contrats ;\n* Superviser le démarrage opérationnel des nouveaux marchés ;\n* Veiller au respect de la politique commerciale définie par la Direction.\nManagement des équipes\n* Encadrer et fédérer les équipes opérationnelles et administratives de l’agence ;\n* Accompagner les managers de proximité dans le pilotage de leurs activités ;\n* Organiser les ressources en fonction des besoins et des contraintes d’exploitation ;\n* Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des collaborateurs ;\n* Suivre les effectifs, les plannings, les absences et la charge de travail ;\n* Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi ;\n* Développer un management de proximité fondé sur la communication, la responsabilisation et la reconnaissance ;\n* Identifier les besoins en formation et favoriser la montée en compétences des équipes ;\n* Accompagner la résolution des problématiques opérationnelles et sociales.\n \n\nProfil recherché:\n\nVous justifiez d’une expérience significative dans la direction d’une agence, d’un établissement ou d’un centre de profit.\nUne expérience acquise dans le secteur de la propreté, du nettoyage industriel, du multiservices ou dans un environnement de prestations fortement opérationnel sera particulièrement appréciée.\nVous maîtrisez le pilotage d’un compte d’exploitation et savez agir sur les principaux leviers de rentabilité.\nManager de terrain, vous êtes capable de fédérer des équipes importantes, d’accompagner des responsables opérationnels et de structurer une organisation multisites.\nVotre leadership, votre autonomie et votre capacité à prendre des décisions vous permettent de piloter votre agence avec efficacité tout en maintenant une communication régulière avec la Direction.\nVous disposez également d’un réel sens commercial et savez construire une relation durable avec les clients. Une connaissance du tissu économique régional constituera un atout.\nOrganisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous êtes à l’aise avec les enjeux financiers, humains, sociaux et opérationnels liés à la gestion d’une agence.\nUne expérience réussie dans une fonction comparable est indispensable.\nDes déplacements réguliers à prévoir sur le périmètre régional.