POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Description du poste A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER CDI 35K€ max - Pas de télétravail - Narbonne (11) - Expérience d'un an minimum ou débutant Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Pour renforcer nos équipes et chez plusieurs de nos clients dans le secteur de Narbonne, nous recherchons régulièrement un Technicien Support. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Support technique aux utilisateurs (hotline téléphonique et e-mails) - Assurer le support technique sur la suite de progiciels de la société, - Diagnostiquer les situations rencontrées : Cas d'usage métier - cas d'usage logiciel - bugs, - Mettre à niveau les solutions, - Suivre les appels téléphoniques - Rédiger les tickets pour transmission au service technique (niveau 3), - Rappeler les clients pour leur communiquer les solutions apportées. Installation et paramétrage - Installer les produits sur les dispositifs mobiles (tablettes et smartphones) - Effectuer les paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des solutions. Ce que nous recherchons chez vous : - Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine des systèmes numériques, - Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire idéalement, si non, nous l'acceptons aussi si vous bénéficiez d'une formation comme mentionnée ci-dessus, - Nous recherchons une personne motivée, engagée et solidaire, - Il s'agit d'un poste où il faut faire preuve d'une grande polyvalence. Situation géographique : Narbonne (11) Quelques infos importantes à retenir : - Expérience d'un an minimum sur un poste similaire idéalement, - Pas de télétravail, - Type de contrat : CDI Nos avantages : - 15 jours de RTT (100% «salarié» & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1750 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. Notre antenne CELAD-Montpellier offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans la région Occitaniede Nîmes à Perpignan. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, le Public, l'IT, la R&D, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous ! Notre processus de recrutement : 1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prête à briller ! 2/ Si votre profil brille autant que nous l'espérions, nous vous tendons la main pour un échange. 3/ 1er RDV avec Amélia, Responsable Recrutement : que ce soit en personne, en visio ou au téléphone, c'est le moment de plonger dans votre parcours, vos compétences, vos rêves professionnels, et bien sûr, de vous présenter CELAD & nos missions passionnantes. 4/ 2ème RDV avec Sharon, Business Manager, pour plonger encore plus profondément ! 5/ Et puis c'est l'heure de la grande décision ! Nous sommes prêts à donner le feu vert à votre aventure avec nous. 35K€ max PROFIL :