Descriptif du poste:\n\nRésumé du poste\nDans un contexte de fort développement, nous recherchons pour le service IT un(e) Technicien Support Proximité (F/H), en CDI  à Guyancourt (78).\nMissions\nMission :\n\nLe technicien support de proximité est responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs au sein de l'entreprise. Il intervient pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens, assurer la maintenance préventive et participer à l'amélioration continue des systèmes.\nRattaché(e) au Tech Lead de l’équipe, vos missions porteront sur plusieurs scopes :\n \nAssistance Technique :\n \nRépondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne.\nDiagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace.\nAssurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques.\nInstaller, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.\n \nMaintenance Préventive :\nEffectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail.\nS'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière.\n Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau.\n \nFormation des Utilisateurs :\nDispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.\nCréer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs.\n \n \n \nGestion des Incidents :\n·       Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs.\n·       Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes.\n·       Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents.\n \nDocumentation :\nMaintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.\nDocumenter les solutions aux problèmes récurrents pour faciliter la résolution rapide.\n \n \n\nProfil recherché:\n\nProfil\nProfil :\n \nDe formation Bac+2/Bac+3 en informatique, ou expérience équivalente, vous justifiez d’une 1ère solide expérience dans ce domaine. Vous avez développé d’excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels courants.\nVous êtes connu(e) pour votre adaptabilité, votre esprit d’analyse, votre proactivité et votre sens de la rigueur.\nDe nature sociale, vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles. Vous être reconnu pour votre sens du service client.\nVous aimez le travail d’équipe tout en gardant une forte autonomie sur votre périmètre de travail.\n \nUn bon niveau d’anglais est un plus à votre candidature.\nPourquoi vous aimerez travailler avec nous\nChez asmodee, chaque personne a sa carte à jouer: ensemble, continuons à construire le jeu le plus inclusif, où la diversité et nos différences sont une force!\n \nasmodee s’engage à faire vivre une expérience de jeu mémorable, dans le respect de l'équité et de l’égalité des chances pour tous et toutes. Gagnez la partie en évoluant professionnellement et en vous épanouissant dans un environnement de travail durable, sain et où chacun est traité avec respect et dignité.\n \nRejoignez-nous, et prenez place à notre table de jeu!\n \nPourquoi vous aimerez rejoindre la partie?\n \nDe vraies responsabilités et des opportunités d’apprendre et de progresser.\n* Les jeux de société : plongez dans un univers passionnant aux côtés de joueurs et joueuses tout aussi passionnés.\n* Une culture d’entreprise tournée vers l’efficacité, avec des échanges fluides et directs, des opportunités pour proposer vos idées et les mettre en œuvre pour gagner la partie.\n* Un environnement sécurisant : notre entreprise est ouverte à tout le monde.\n* Un esprit d’équipe et une excellente ambiance au quotidien (si, si, c’est objectif !).\n* Une charte télétravail incluant 2 jours de télétravail par semaine sur la base du volontariat.\n* Des aménagements possibles pour les collaborateurs et collaboratrices en situation de handicap, que ce soit pour le poste ou la durée du télétravail.\n \nPoste à pourvoir en  dès que possible – BIDCO Guyancourt