Description du poste : Prêt(e) à décrocher votre alternance ? SKALE Business School vous permet d’intégrer rapidement une entreprise partenaire en tant que Téléconseiller(ère). Vous participez activement à la relation client à distance et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients au quotidien. Vos missions***Répondre aux appels entrants et accompagner les clients Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées Conseiller et proposer des solutions ou services complémentaires Gérer les demandes, réclamations et suivis de dossiers Mettre à jour les informations clients dans les outils internes Assurer un service client de qualité dans le respect des procédures Participer à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de performance Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client. Profil recherché***Vous préparez une formation de niveau Bac+2 dans le commerce ou la relation client Vous avez un bon sens du relationnel et de l’écoute Vous êtes à l’aise à l’oral et au téléphone Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve Vous aimez travailler en équipe et atteindre des objectifs Une première expérience en relation client est un plus. Les avantages du poste***Une alternance professionnalisante dans la relation client Un environnement dynamique et formateur Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences De réelles perspectives d’évolution dans les métiers de la relation client. Postulez dès maintenant et démarrez votre expérience dans la relation client !