POSTE : Responsable Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Chez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 17 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus. Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident tout le monde à prospérer. Nous vous proposons une formation personnalisée à nos produits, à nos solutions et à nos services ainsi qu'une intégration dans un groupe de tout premier plan, offrant des opportunités d'évolution. Nous sommes à la recherche d'un Responsable qualité clients (h/f) afin de piloter et manager la qualité clients et assister le responsable dans le déploiement et l'élaboration de la politique qualité au sein de l'entreprise. Quelles sont les missions à accomplir ? En collaboration avec les équipes technique et production : - Manager, booster et développer l'équipe qualité support (soit près de 15 collaborateurs). - Piloter les performances satisfaction clients, maîtrise des risques et conformité aux audits externes. - Evaluer l'efficacité de notre système de management. - Déployer les outils d'amélioration continue, de pilotage de performance, de résolution de problème. - Adapter les moyens de maîtrise et de vérification pour améliorer la garantie de conformité. - Organiser et déployer les formations nécessaires. - Planifier le progrès et la maîtrise des coûts. - Partager les pratiques en réseau avec les autres divisions. Ce que nous attendons de vous ? - Idéalement titulaire d'une formation supérieure (diplôme d'ingénieur ou Bac +5) avec une spécialisation en qualité ou amélioration continue. - Vous justifiez d'une expérience significative (10 ans) sur une fonction similaire dans un environnement comparable au notre. - Vous maîtrisez les outils qualité et de résolution de problèmes usuels. - Vous êtes une personne de terrain, méthodique et force de proposition. - Outre les compétences et connaissances techniques métier, vos aptitudes relationnelles et votre sens de l'animation sont des atouts nécessaires à cette fonction. - La maîtrise de l'anglais est indispensable, l'allemand est un plus. Ce que vous pouvez attendre de nous ? - Groupe familial et indépendant avec un engagement fort et à long terme. - Nous vous proposons un programme d'intégration et de formation personnalisé. - Nous vous proposerons un parcours de développement de vos compétences à court-moyen et long terme au sein d'Endress+Hauser. - En tant que Responsable qualité clients (h/f), vous bénéficierez des avantages suivants : - Salaire composé d'une partie fixe (sur 13 mois) et d'un % variable selon l'atteinte des objectifs entreprise. - CP (25 jours) /RTT (forfait 208 jours) période d'acquisition et période de prise concomitantes. - Contrat de frais santé et prévoyance. - Plan épargne retraite collective PERECOI. - Restaurant d'entreprise avec prestation petit-déjeuner et déjeuner. - Comité d'entreprise. Comment postuler ? Pour postuler, nous vous demandons de bien vouloir télécharger vos documents sur notre page carrière. Les candidatures envoyées par courrier électronique ne peuvent malheureusement pas être prises en considération pour des raisons de confidentialité des données. PROFIL :