POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du DSI, vous devrez : - Assurer les services d'assistance/support aux utilisateurs : gestion des appels téléphoniques, comprendre la problématique de l'utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente, savoir escalader le problème si besoin au niveau supérieur. - Assurer de manière rigoureuse un reporting d'activité. - Créer, modifier, archiver et supprimer les profils utilisateurs dans les environnements Active Directory, Exchange, Intune et ERP Sage X3. - Gérer les droits d'accès sur le serveur de fichiers - Gérer le parc de matériel informatique. PROFIL : - Idéalement de formation niveau Bac +2, débutant accepté. - Idéalement, vous avez des connaissances de base en administration réseau. - Vous êtes curieux, rigoureux, à l'écoute, dynamique, avec un bon relationnel et le sens de la confidentialité. Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur nos différents sites.