Technicien Support Niveau 1 H/F 13 - LA CIOTAT
Offre n° 5064514
Technicien Support Niveau 1 H/F
13 - LA CIOTAT - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
POSTE : Technicien Support Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients à La Ciotat un Technicien en support Informatique. H/F. Vos missions - Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails des collaborateurs. - Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés. - Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients en vue d'interventions rapides. - Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP (diagnostic, identification, formulation, résolution). - Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. - Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond. - Bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, les logiciels concernés pour une optimisation permanente des procédures et solutions techniques Pré-requis - Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux, - Connaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage et firewalling), - Compétences en dépannage matériel et logiciel de base, - Connaissance des outils de gestion de tickets ITSM-NG (GLPI), - Expérience avec les outils de virtualisation (VMware, Proxmox) est un plus, Profil recherché De formation Bac +2 minimum, vous avez au moins une première expérience de 6 mois à un poste similaire. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 24000 € - 26000 € par an PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Lynx RH
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