Technicien Helpdesk N1 H/F 54 - NANCY
Offre n° 5064973
Technicien Helpdesk N1 H/F
54 - NANCY - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
POSTE : Technicien Helpdesk N1 H/F DESCRIPTION : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien HelpDesk H/F à Nancy. Base horaire : 35H Horaire :8h 18h : Plage de travail de 7h à définir 1h de pause le midi Salaire : 24K-27K Vos Missions : - Répondre aux appels téléphoniques entrants et assurer un accueil de qualité. - Enregistrer et traiter les demandes et incidents signalés par les utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. - Gérer les tickets de support de bout en bout, en escaladant vers le niveau 2 si nécessaire. - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète, tout en tenant les utilisateurs informés de l'avancement. - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail. - Gérer les demandes à distance, y compris en prenant la main sur les postes des utilisateurs si nécessaire. Environnement Technique : - Systèmes d'exploitation : Windows - Messagerie : Outlook - Outil de gestion : GLPI - Infrastructure : 160 sites, 500 serveurs, 8500 utilisateurs - Active directory Tickets restaurant PROFIL : Profil Recherché : - Habilitation secret défense demandée - Capacité à suivre et appliquer une procédure technique. - Compétences rédactionnelles et saisie fluide. - Aisance avec l'utilisation d'un PC et d'un smartphone. - Une première expérience en appels entrants est souhaitée. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant. Si cette offre ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous êtes intéressé(e) par ce type de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 20000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Up Skills Cadres et Experts
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients da...
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