RESPONSABILITÉS : Vous aimez être sur le terrain, piloter une activité de bout en bout et avoir un impact concret sur la satisfaction client ? Sur le secteur de Marseille, vous êtes le véritable pilote de la performance : - Pilotage & qualité Vous êtes garant(e) du respect des engagements contractuels ISOR et de la qualité des prestations. Vous analysez, ajustez et mettez en place des actions d'amélioration continue. - Relation client Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous entretenez une relation de confiance avec vos clients, gérez les demandes et réclamations, et assurez une communication fluide et réactive. - Organisation & exploitation Vous organisez et optimisez les prestations sur votre secteur, pilotez les moyens humains et matériels, et veillez au respect des standards qualité et sécurité. - Management d'équipe Vous encadrez et accompagnez vos équipes terrain au quotidien : recrutement, intégration, planification, montée en compétences et engagement des collaborateurs. - Suivi de la performance Vous suivez les indicateurs clés de votre activité, analysez les écarts et remontez les informations à la direction pour assurer un pilotage efficace du secteur. PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation technique dans les métiers de l'hygiène et de la propreté, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service, vous êtes à l'aise dans le pilotage opérationnel et la relation client. Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, transmettre vos savoir-faire et organiser efficacement votre activité. Le Groupe ISOR mène une politique Diversité engagée afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.