VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : En tant que Réceptionniste week-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent. À ce titre, vous serez amené(e) à : * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ * ️ Gérer les check-in / check-out, la facturation et les encaissements * Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail * Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière * Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable * Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale * Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité PROFIL RECHERCHÉ : Expérience et compétences : * Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée * Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités * Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.) * Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout Savoir-être : * Sens de l’accueil et du service irréprochable * Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité * Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité * Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches soirs