RESPONSABILITÉS : Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes : - Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s'assurant qu'elles sont traitées dans les délais et avec le sourire - En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d'accueil et de conciergerie, - Intervenir sur les missions d'accueil et/ou de conciergerie - Procéder à des évaluations qualités sur l'ensemble du périmètre de prestations - Réaliser des tournées préventives sur le site et s'assurer du bien être des occupants - Réaliser et suivre des demandes d'interventions sur tous les services du site - Proposer et organiser des événements et animations. - Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues - Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader - Gérer l'interface web disponible pour le client et s'assurer de la mise à jour de la documentation Mais aussi - Veiller à l'évolution des prestations et mises à jour des procédures - Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement. - Rendre compte de son activité PROFIL RECHERCHÉ : Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise. - Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail/services généraux - Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting - Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative. - Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices - Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client. - Bon communicant et aisance rédactionnelle