Offre n° 5068253
Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F

Publié le 12 avril 2025

POSTE : Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Assurer l'accueil des demandes des utilisateurs (via téléphone, e-mail, ticketing) Enregistrer et catégoriser les incidents et demandes dans l'outil de gestion Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, périphériques, accès réseau et outils bureautiques Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et des matériels informatiques Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2 Suivre les tickets et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu'à la clôture Rédiger des procédures et enrichir la base de connaissances PROFIL : * Sens du service et pédagogie * Bonne communication orale et écrite en Français et en Anglais (Niveau C1) * Esprit d'analyse et de résolution de problèmes * Autonomie et rigueur

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Informations complémentaires

Qualification : Technicien

Employeur

Grenoble Ecole Management

Business School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu'une école. C'est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et oeuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l'Entreprise et de la Société. Historiquement basée à Grenoble, Capitale Verte Européenne, ville de sciences et de technologies, disposant de campus de formation en France à l'étranger, Grenoble Ecole ...