POSTE : Assistant·e - Collaborateur·rice Accueil et Services en Assurances H/F DESCRIPTION : Dans l'optique d'améliorer l'efficacité et la performance de notre organisation, nous ouvrons un poste d' Assistant/e Collaborateur/rice Accueil et Services à temps plein. Ce rôle central vise à renforcer la coordination des tâches administratives et opérationnelles, tout en garantissant un suivi de qualité pour nos clients. En tant qu'interlocuteur clé, vous contribuerez à fluidifier les interactions avec nos clients et à soutenir l'équipe dans la gestion des dossiers, de l'accueil et des sinistres, vous jouerez alors un rôle majeur dans notre dynamique collective. Si vous aimez relever des défis et souhaitez vous investir pleinement pour faire du poste d'Assistant/e - Collaborateur/rice Accueil et Services un élément essentiel de notre nouvelle organisation, ce rôle est fait pour vous. Les missions qui feront de vous un pilier de l'équipe : Être au coeur des relations avec nos clients : - Accueillir avec professionnalisme et bienveillance nos clients, que ce soit en agence ou au téléphone. - Répondre à leurs demandes tout en les orientant, si nécessaire vers le bon interlocuteur Soutenir l'efficacité de l'équipe avec une gestion administrative rigoureuse : - Préparer et suivre les dossiers administratifs - Capacité analytique pour apporter des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Traiter, organiser et archiver les pièces justificatives nécessaires pour la conformité des dossiers - Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques internes Promouvoir la satisfaction et l'image positive de nos agences : - Identifier les opportunités pour améliorer la satisfaction client grâce à un suivi proactif et personnalisé. - Participer à l'image positive de l'agence en adoptant une attitude dynamique et professionnelle. PROFIL : Vos atouts pour réussir dans ce poste : Des compétences indispensables : - Relation client : Vous êtes doté/e d'un excellent sens du relationnel et savez faire preuve d'écoute active et d'empathie - Organisation : Vous maîtrisez la gestion des priorités et savez jongler entre plusieurs tâches avec rigueur et efficacité - Polyvalence : Vous êtes à l'aise avec les missions variées, allant de l'accueil au suivi administratif en passant par la gestion des sinistres et le recouvrement - Maîtrise des outils : Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion. - Adaptabilité : Vous savez vous adapter aux imprévus et aux besoins changeant de notre métier - Esprit d'équipe : Vous savez collaborer et communiquer efficacement pour contribuer à une dynamique collective positive Pourquoi rejoindre notre équipe pour votre prochain (ou premier) défi professionnel ? Rejoindre nos agences, c'est intégrer une équipe qui valorise autant la performance que l'humain. Voici ce que nous vous offrons pour réussir et vous épanouir : vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, soudée, et bienveillante, où l'entraide et l'esprit familial font partie de notre ADN, dans un cadre de travail très agréable en plein centre ville d' Avignon. Nous recherchons avant tout une personne motivée et prête à apprendre les spécificités du poste. - Niveau d'étude : Bac +2 minimum dans les domaines de l'Assistance de gestion (type BTS Gestion PME, DUT GEA, etc.), de l'Assurance (BTS Assurance ou banque) - Lieu de travail : Centre ville d' Avignon - Type et nature du contrat : CDI, 39h - Date de prise de poste : Immédiatement - Rémunération : Fixe selon expérience et variables Si ces activités correspondent à vos aspirations professionnelles et que vous êtes prêt à apporter votre énergie et votre dynamisme à notre équipe, nous serions ravis de vous rencontrer. N'attendez plus, postulez dès aujourd'hui et faites le premier pas vers votre future carrière chez Guendon Assurances.