POSTE : Alternance- BTS Tourisme - Conseiller Voyages H/F DESCRIPTION : vous êtes motivé, disponible et avez envie de vous investir au sein d'une belle structure, rejoignez l'EFHT école supérieure de tourisme à Paris. Depuis plus de 45 ans, nous formons les nouveaux professionnels du Tourisme et de l'hôtellerie. Nous recherchons pour notre partenaire, des conseillers voyages en préparation du BTS TOURISME en alternance dans plusieurs centres commerciaux. Vos missions seront les suivantes : - Accueillir et conseiller les clients sur les produits - Proposer des solutions personnalisées en fonction des préférences et buddget des clients - Effectuer les devis et les recherches - Réservations des prestations - Etablir le contrat de ventes sur les logiciels maison - Réceptionner et préparer les documents de voyages - Saisir les encaissements selon les procédures en vigueur - Suivre la facturation des dossiers - Gestion des litiges et de l'apres vente - Participer aux opérations commerciales - Participer à la vie de l'agence (reassort des brochures, commandes PROFIL : Aisance à l'oral et à l'écrit Travail en équipe Sens de l'écoute et service client