Descriptif du poste: Vos missions : Vous êtes passionné(e) par le domaine de la CyberSecurité ? Vous êtes curieux.se, vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous avez envie de contribuer au développement d'Orange Cyberdefense ? Alors, venez rejoindre le SOC, nous recherchons un ingénieur support pour intégrer une équipe qui assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le maintien en condition de sécurité (MCS) des systèmes et infrastructures pour un client dédié, en garantissant un support technique de niveau 2. Cette équipe a pour principales missions : -          Support Technique : Fournir un support de niveau 2 pour les incidents et demandes des utilisateurs. -          Diagnostic et Résolution : Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux différentes technologies utilisées. -          Documentation : Mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. -          Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et de niveau 3 pour escalader les problèmes critiques. -          Suivi des Tickets : Gérer le cycle de vie des tickets d'incidents et de demandes, en assurant un suivi régulier. -          Reporting : Produire des rapports d'activité et d'incidents pour le client. Profil recherché: Vos atouts et compétences clés pour le poste: Formation : Diplôme en informatique ou domaine connexe. Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en support technique. Compétences Relationnelles : Bonnes capacités de communication et sens du service client. Technologies : Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux), des bases de données (SQL Server, PostgreSQL), des réseaux (TCP/IP, VPN), et des applications métiers (Qradar, Splunk, Mendiant, Tenable etc...). Outils de Support : Maîtrise des outils de ticketing et de monitoring. Scripts et Automatisation : Compétences en scripting (Bash, PowerShell, Ruby) pour l'automatisation des tâches. Pourquoi nous rejoindre ? Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux ! Chez Orange Cyberdefense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens. Nos + : - Notre état d'esprit : Organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l'entreprise ; - Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l'international ; - Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité...) ; - Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ; - Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc. Challenge, bienveillance et expertise seront au cour de votre quotidien. Rejoignez-nous !