Descriptif du poste: Poste Rattaché(e) à la direction et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs , vous aurez pour principale mission de garantir la réponse aux attentes des clients via la vente des produits sur le site  e-commerce du groupe et de nos partenaires marketplace: * Gestion de la relation client à travers les marketplace ( amazon, maison du monde, la redoute...) * Saisir et suivre des commandes dans ERP ainsi que leurs livraisons * Responsable de la qualité des prestataires - transporteurs * Gestion du SAV clients à travers un logiciel de réponses e-desk / traitement par mail * Gestion des remboursement et Bons d'achat * Relancer  les clients sur les "paniers abandonnés" sur le site.  Profil recherché: Profil De formation supérieur spécialisé dans le commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie  en relation client , SAV ou téléconseiller. Vous êtes doté·e d'une excellente capacité à travailler en équipe car  le service client est un sujet en lien permanent avec les autres services  ( achat, logistique, marketing..)  Vous faites preuve d'esprit d'initiative et de capacité à résoudre les problèmes. Vous aimez le challenge, vous êtes pro-actif et curieux. * Lieu : Le Pré-Saint-Gervais - 93 (Métro 5 - Hoche)  * Rémunération : 28-30K € brut annuel + avantage groupe  (mutuelle, transport, ordinateur portable) * Type de contrat :  CDI Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe  fun, agile et polyvalente,  adressez votre candidature et/ou contactez Christelle pour en discuter.