Au sein de la Direction Support et Service Client, rattaché-e au Responsable du Service Réparations Front Office Design, vous garantissez le support aux Clients Airlines et MRO en proposant des solutions de réparations sur des matériels aéronautiques endommagés en service, sur plus de vingt programmes. Vos principales missions - Concevoir des solutions de réparation pour les nacelles et rédiger les procédures techniques associées ; - Coordonner la mise à disposition des solutions auprès des clients (Airlines et MRO), en pilotant si besoin des activités de sous-traitance ; - Être l'interlocuteur·rice direct·e des clients ; - Piloter l'ensemble du dossier technique, incluant la justification et la validation des réparations ; - Assurer la mise à jour des bases de données d'activité ; - Intégrer les objectifs de performance et de rentabilité dans vos actions ; - Réaliser ponctuellement des missions sur site client et assurer le reporting associé ; - Gérer votre portefeuille client en tant que point focal. Ce que nous attendons de vous Sur ce poste, vous serez amené·e à intervenir en tant que : Concepteur·rice de réparations (structures métalliques et composites) ; Pilote de projet (gestion du processus complet) ; Référent·e client ; Pilote de sous-traitants ; Coordinateur·rice avec les clients et fournisseurs internes. Profil recherché : Formation en conception mécanique, avec une expérience significative dans ce domaine ; Une première expérience dans le support aéronautique, la réparation ou le traitement MRB serait un atout ; Une habilitation en tant que vérificateur·rice technique et/ou approbateur·rice métier est appréciée ; Des compétences en matériaux et calcul de structure seraient un plus. Vos qualités personnelles : Autonomie, rigueur, réactivité ; Excellent relationnel et esprit d'équipe ; Sens du service client et goût pour les environnements dynamiques qui nécessitent une forte réactivité.