POSTE : Charge du Service Client Informatique H/F DESCRIPTION : Votre mission Placé sous l'autorité du Responsable Service Client Territoire Ouest au sein de la direction DSI France Métropole, vous serez en charge : du bon déroulement des interventions sur sites dans le respect des engagements de délai des missions d'assistance technique terrain suite à des incidents en provenance du service desk, ou déclenchées par des demandes de services que le pôle peut proposer (ou en sous-traitance d'un autre pôle) de la prise en charge et l'analyse des tickets d'incidents assignés par le service desk ou par le chef de service. Vous serez également amené a suivre et déployer des projets sous la direction de CDS. (Poste basé à Toulouse). Vos responsabilités Votre profil - Bac +2 Informatique avec expérience - Permis B obligatoire - Maîtrise des outils informatiques - Bonne maîtrise technique globale et de l'infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau, etc.) - Maîtrise de l'outil de gestion des tickets et demandes du groupe - Veiller à la qualité du service rendu - Appliquer les procédures - Être force de proposition - Capacité à évoluer vers les nouvelles technologies Rejoindre Colas, c'est contribuer concrètement au développement des territoires tout en bénéficiant : - D'une politique de rémunération attractive avec des avantages tels que le plan épargne, l'intéressement et la participation ; - De perspectives d'évolution et de mobilité dans toute la France et à l'international ; - De formations pour vous accompagner dans votre développement ; Engagé en faveur de l'inclusion, Colas garantit le même accueil à toutes les candidatures et offre à chacun/chacune, les mêmes chances de recrutement, d'épanouissement et de réussite au sein du Groupe. PROFIL :