- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Paris
- Détail de l'offre 5076152
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Paris
- Détail de l'offre 5076152
Chargé de support informatique F/H - l'Alliance Française (H/F) 75 - PARIS 06
Offre n° 5076152
Chargé de support informatique F/H - l'Alliance Française (H/F)
75 - PARIS 06 - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Au sein du Service Informatique et sous la responsabilité du coordinateur de projets, vous êtes le garant de la bonne utilisation en interne de nos logiciels métier. Vous gérez et traitez également les demandes d'intervention de niveau 1 dans un 1er temps et niveau 2 dans un second temps et vous accompagnez les utilisateurs dans leur pratique au quotidien. En collaboration avec notre chef de projets informatiques vous aidez au développement de nos ERP et vous contribuez à la rédaction des supports et à l'animation de formations à destination des salariés de l'Alliance Française de Paris. Missions principales Répondre aux demandes et aux incidents des utilisateurs/clients internes - Gérer les tickets via notre ITSM GLPI, - Traiter le 1er niveau, puis dans un second temps le 2ème niveau, des tickets en répondant aux demandes et incidents connus suivant une action documentée, - Prioriser ses actions selon le niveau d'urgence de la demande, - Informer sa hiérarchie sur les demandes de niveau 3, - Participer à l'amélioration continue et être force de proposition en matière d'actions préventives. Participer au développement de la documentation du système d'information - Définir avec le responsable du service informatique l'arborescence de la documentation du système d'information, - Rédiger les supports et contenus de formation en collaboration avec le chef de projets informatiques, - Animer des formations de niveau 1 (Prise en main, découverte des outils informatiques) auprès des collaborateurs dans une démarche de maintien des compétences à leur poste de travail, - Identifier les besoins des collaborateurs et leur proposer un accompagnement individuel en cas de dysfonctionnements constatés. Les missions confiées ne revêtent pas un caractère limitatif ou exhaustif et sont par nature évolutives. Elles pourront donc nécessiter des adaptations liées aux évolutions économiques, commerciales et techniques. Ces évolutions et adaptations ne sauraient constituer une modification du contrat de travail. - Titulaire d'un Bac +2 type BTS ou IUT Service informatique aux organisations, - Avoir au minimum 1 an d'expérience en tant que Chargé de Support Technique Savoir-Faire - Maîtrise des logiciels : Google suite, Pack office, navigateurs web Firefox, Chrome et Edge, - Bonne connaissance d'un logiciel ERP, - Une maîtrise d'un logiciel ITSM de type GLPI serait un plus. Savoir-Être - Être à l'écoute, - Faire preuve de curiosité, - Faire preuve de réactivité, - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs, - Travailler en équipe, - Faire preuve d'autonomie, - S'adapter aux changements, - Intérêt porté à l'évolution du métier. Tout salarié, tout candidat à un emploi, un stage ou une période de formation en entreprise est protégé par la loi contre les discriminations à l'embauche et au travail (art. L.1132-1 du Code du Travail).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 37 H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28580,00 Euros à 28580,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
l'Alliance Française
Au sein du réseau mondial des Alliances Françaises, l'Alliance Française Paris Île-de-France a pour mission l'enseignement de la langue française, la mise à disposition du public d'un centre de ressources et l'organisation d'activités permettant la découverte des cultures francophones. Elle prend une part active dans la formation de professeurs de français langue étrangère et la formation continue des cadres. Organisme de formation et Établissement privé d'enseignement sup...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien de support de proximité N3 VIP (H/F)
75 - Paris 15e Arrondissement
Pour l'un de nos client nous recherchons un Technicien de support de proximité N3 VIP. Profil Habitable Vos missions : - Prendre en compte dans les délais impartis, tous les incidents/demandes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)
CAMPUS DE MARNE-LA-VALLEE - 77 - CHAMPS SUR MARNE
Le ou la techinicen(ne) de maintenance informatique doit garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) du parc informatique...
CDD - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien maintenance informatique (F/H)
EXPECTRA - 78 - Carrières-sur-Seine
- Vous Assurez un service d'assistance de haute qualité, en présentiel et à distance, auprès des utilisateurs du parc informatique (ordinateurs fixes et mobiles, imprimantes, téléphonie mobile)en...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien(ne) support de proximité N3 et Enrolement smartphones (H/F)
93 - Aubervilliers
Nous sommes à la recherche d'un (e) Technicien(ne) support de proximité N3 en informatique et Enrôlement smartphones Nous recherchons un technicien support de proximité N3 H/F MISSION...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Mainteneur Informatique Industrielle (H/F)
CENTRE BUS BELLIARD - 75 - Paris 12e Arrondissement
Mission générale du poste : Vous contribuez à la réalisation de l'ensemble des activités de maintenance préventive et corrective des équipements et systèmes informatiques pour le métier Installation...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant de production télématique bancaire (H/F)
GI Group Services France - 94 - FONTENAY SOUS BOIS
Grafton recherche pour l'un de ses clients, basé à Val de Fontenay, des Assistants de Production télématique bancaire (H/F) La personne idéale pour ce poste aura une expérience en tant qu'opérateur...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support de proximité Windows et Linux (H/F)
91 - Évry-Courcouronnes
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Technicien support de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien data center (H/F)
METALINE - 92 - Rueil-Malmaison
Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence. Le groupe est actif dans les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique itinérant (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 75 - PARIS 04
Notre agence LIP SOLUTIONS RH de Paris recherche un TECHNICIEN FORMATEUR Itinérant H/F en CDI basé à Paris pour l'un de ses clients spécialisé dans l'informatique et la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Helpdesk - Bilingue espagnol (H/F)
GITEC HUMAN RESOURCES - 93 - NOISY LE SEC
Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) parlant couramment espagnol pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Noisy le Sec. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge de fournir...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)