Gérer un portefeuille clientso Respecter les procédures pour atteindre les objectifs commerciaux en utilisant les outils dédiés mis à dispositionGérer les offreso Contribuer à la définition du besoin client avec les outils disponibles et/ou orienter vers le service compétento Réaliser les offres en s'appuyant sur les différents serviceso Vérifier l'application du circuit de validationo Gérer les relances des offres auprès des clients et renseigner son statutGérer les commandeso Analyser les commandes reçues en effectuant la revue de commande avant l'enregistremento Traiter les exigenceso Vérifier l'application du circuit de validationo Vérifier les accusés de réception avant transmission au cliento Être l'interface entre le client et l'unité commerciale (avance, report, annulation, modification)o Valider certaines factures dans les portails clientso Calculer des commissions pour les clients concernésTraiter les litigeso Prendre en charge les non conformitéso Prendre en charge les litiges facturationParticiper à l'activitéo Participer aux sollicitations périodiques ou ponctuelles des clients et de l'unité commercialeo Participer aux auditso Participer aux réunions de serviceo Alerter son manager en cas de difficulté ou de succèso Assurer les remplacements (back-up) de l'équipe => continuité de l'activité du service en cas d'absenceo Appliquer les procédures en vigueuro Participer au développement des nouveaux outils et processus