POSTE : Responsable Import - Export H/F DESCRIPTION : Rejoindre notre entreprise vous permettra de construire votre carrière et devenir un maillon essentiel au service de la satisfaction de nos clients. "Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée" A quoi ressemble votre quotidien de Responsable de service Import / Export (H/F) à Lyon ? Vous intégrerez la plus grosse agence du réseau Schenker France, représentant plus de 240 salariés. Vos missions seront de : - Manager 10 collaborateurs (exploitants - administratifs) sur des activités d'import / export - Gérer les ressources humaines : animation des briefs, recrutement, formation, entretien annuel - Vérifier et traiter les palettes Europe - Suivre les performances : taux de remplissage des tractions, relais qualité, statistiques de productivité journalière - Suivre les problèmes de facturation en lien avec le service dédié - Accompagner les clients : suivre les réclamations et les nouveaux dossiers en lien avec le commerce - Être en relation avec des interlocuteurs Schenker à l'étranger : gestion d'anomalies (flux) - Être garant des procédures (amélioration continue) Ce que nous recherchons dans votre profil : - La connaissance de l'import et de l'export et du groupage internationale - La maîtrise des incoterms (relation avec le service douane) - La maîtrise de l'anglais professionnel - Une première expérience managériale sur un poste similaire serait appréciée L'esprit d'équipe est important pour vous, vous avez un bon relationnel, en tant que manager vous êtes également force de proposition, alors qu'attendez-vous pour postuler ! Ce que vous allez vivre chez nous : - Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, RTT - Avantages : transport, CSE, PERECOL - Onboarding : journée d'intégration (un planning sur mesure, visite de site), suivi d'intégration (échanges réguliers avec votre manager) - Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso, qualité des équipements de travail - Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif, brief d'équipe - Opportunités de formation et de développement professionnel Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences. Le process de recrutement que vous allez suivre : - Première prise de contact téléphonique - Un entretien physique avec le directeur d'agence - Un second entretien avec le RRH ou DRH régional PROFIL :