POSTE : 3978 - Chargé de Support SAV - Bachelor Business International - Mbway H/F DESCRIPTION : Alternance - Chargé(e) de Support SAV (H/F) - Bac +3 Commerce International Localisation : Montlouis-sur-Loire (37) Début : Septembre 2025 Formation : Bachelor Commerce International (Bac +3) L'entreprise Rejoignez une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de mobilier médical destiné aux hôpitaux, maisons de retraite et au maintien à domicile. Avec une présence à l'international, elle commercialise une large gamme de produits en France et à l'export. Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un(e) alternant(e) Support Service Après-Vente pour son site basé à Montlouis-sur-Loire (37). Vos missions Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous serez en charge d'accompagner les clients français et internationaux en leur apportant un service de qualité. Vous interviendrez sur plusieurs aspects du support client et du développement commercial, avec une forte dimension technique et relationnelle. Gestion de la relation client : Répondre aux demandes clients (téléphone, mail) en français et en anglais Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV (réparations, garanties, retours) Développement commercial : Détecter des opportunités de ventes additionnelles (pièces détachées, services) Développer et fidéliser un portefeuille clients en France et à l'international Relancer les devis et assurer le suivi des commandes Gestion administrative et logistique : Rédiger les devis, factures, avoirs et bons de commande Assurer le suivi des dossiers administratifs et comptables liés au SAV Gérer les éventuels litiges et retours de marchandises PROFIL : Votre profil Formation : Vous préparez un Bac +3 en Commerce International et recherchez une alternance pour septembre 2025. Compétences linguistiques : Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (indispensable). Organisation et rigueur : Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle avec efficacité. Relationnel : Vous avez un excellent sens du contact et du service client. Esprit d'analyse : Vous êtes capable de comprendre et d'expliquer des schémas techniques. Maîtrise des outils : Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et les outils informatiques. Pourquoi nous rejoindre ? Une mission riche et polyvalente au sein d'une entreprise à dimension internationale Un environnement dynamique où vous développerez vos compétences en relation client et commerce international Une opportunité de monter en compétences sur la gestion technique et administrative d'un service après-vente Vous souhaitez relever ce défi ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et votre lettre de motivation !