RESPONSABILITÉS : Vos missions en tant que Technicien Informatique en alternance : Assurer le support N1, Assurer le traitement des demandes d'utilisateurs jusqu'à résolution via le logiciel de suivi des tickets, Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs (PC et terminaux), Assister et fournir un support technique matériel et logiciel aux utilisateurs, Tenir à jour l'inventaire du matériel informatique et gérer les stocks, Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques en collaboration avec les autres membres de la DSI et des prestataires extérieurs éventuels, Rédiger des procédures utilisateurs et documentations techniques internes à la DSI, Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques. PROFIL RECHERCHÉ : Technicien Informatique bac +2 • Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Linux, MacOS, Android, IOS. • Expérience en dépannage matériel et logiciel. • Maîtrise des réseaux, incluant TCP/IP, DNS, DHCP, et VPN. • Capacité à installer, configurer et maintenir des équipements informatiques (PC, Terminaux mobile, Smartphone, Imprimante.) • Compétences en communication et en service client. • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements. • Proactivité et capacité à travailler de manière autonome. • Grande capacité d'adaptation et gestion du stress.