Chef de rang (H/F/X) Vous êtes un ambassadeur de la Restauration et du Service qui sont les emblèmes de notre expérience Food & Beverage. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique. Plan de formations délivrées dans nos Académies conçues pour vous perfectionner La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21 Des opportunités de développement de carrière au niveau national et international. Vos possibilités sont infinies! Votre mission :Technique métier et Relation client :Est garant de la satisfaction des clients dans son rangRéserve un accueil chaleureux et personnalisé au clientOffre un service attentionné et adapté aux contraintes du clientEst attentif aux remarques du client et en assure le suiviEtablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidéliseConnait parfaitement et met en valeur son offre restaurationParticipe au service et le coordonneOrganise et contrôle le travail de ses commis de rang, apprentis et stagiairesEffectue et contrôle :la mise en place du point de vente et des arrièresle nettoyage et le rangement de la salle et des arrières avant et après le serviceS’informe avant chaque début de service sur la composition des plats et des éventuelles rupturesAdapte son organisation, son rythme de travail et son relationnel en fonction de l’affluence et du type de clientVeille à la pérennité du matériel mis à sa disposition Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtelIncarne l’esprit Heartist® dans ses interactions avec les clients