Sous la responsabilité du Responsable du club de sport, vos principales missions sont : - Assurer la qualité de l'accueil auprès des clients - Gérer le flux des membres et veiller minutieusement à leurs besoins - Gérer tous les appels téléphoniques, ainsi que le traitement des demandes clients par mail - Vendre des abonnements annuels et promouvoir les différents services et produits disponible au sein de l'établissement - Incarner l'image et la réputation de La Fondation - Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client - Assurer la gestion du Juice Bar : service, encaissement, débarrassage - Organiser la prise des RDV coachings individuels avec les personnes intéressées - Assurer un lien avec les différents services de l'établissement, valoriser et proposer les services à disposition dans l'établissement auprès des clients - Répondre aux demandes exceptionnelles de conciergerie dans les meilleurs délais, en étroite collaboration avec la direction - S'assurer que les espaces soient présentables, équipés, et en bon fonctionnement - Gérer des tâches administratives quotidiennes pour la gestion et l'organisation des espaces ou éventuels évènements. - Être force de proposition dans le développement des animations à destination des membres - Rapporter tout problème technique au département concerné et en faire le suiviDiplômes / connaissances requises : - Niveau BAC +2 / BAC +3 - La connaissance du milieu fitness haut de gamme est un plus Savoir-Être : - Aisance orale - Sens de l'accueil et du service - Disponibilité, flexibilité, et réactivité - Rigueur et organisation - Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité - Capacité de travailler en équipe - Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives Savoir-Faire : - Une première expérience dans la gestion d'une salle de sport - Aptitudes dans la communication - Connaissance du logiciel Heitz apprécié - Maîtrise du pack office - Maîtrise de l'anglais Ces missions ne sont pas exhaustives et ne sont données qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.