<ul class="RichTextList-bulleted"> - <div class="TypographyPresentation TypographyPresentation--medium RichText3-paragraph--withVSpacingNormal RichText3-paragraph HighlightSol HighlightSol--buildingBlock"> Rattaché(e) à l’équipe CSM, vous accompagnez les clients utilisateurs de Profilia pour garantir leur satisfaction, optimiser la performance de leurs opérations et favoriser l’adoption des solutions Profilia. L’offre Profilia est un webservice : une plateforme mise à disposition de nos clients pour qu’ils réalisent en autonomie des campagnes d’acquisition (emails, SMS et postales). <h4 dir="ltr">Vos principales missions <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Assurer l’onboarding des nouveaux clients sur Profilia (démonstrations, formations utilisateurs, accompagnement à la prise en main du webservice) <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Accompagner les clients (externes et internes MVGroup) dans l’utilisation et l’intégration du webservice Profilia dans leurs usages. <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Gérer le suivi opérationnel de leur dossier (sélections, extractions et livraisons de données, gestion des campagnes d’emailing/SMS/postales) <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Répondre aux sollicitations clients et garantir une relation de confiance par une communication proactive et un reporting régulier <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Travailler en collaboration avec le support technique lors des phases de mise en œuvre ou d’évolution du webservice. <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Veiller au respect du RGPD et du cadre juridique lié à la gestion des données personnelles et aux campagnes menées via Profilia <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Collecter, analyser et restituer les KPIs de performance afin d’enrichir le reporting interne/clients, identifier et remonter les besoins d’évolution du produit Profilia <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Participer activement à l'amélioration continue des process et à l’optimisation du parcours client Ce que nous offrons : <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Un poste-clé au sein d'une équipe experte, conviviale et à la pointe en data-driven marketing ; <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">La possibilité de contribuer à l’amélioration continue d’un produit en forte croissance; <li dir="ltr" aria-level="1"> <p dir="ltr" role="presentation">Un environnement stimulant, avec évolution possible vers la prise en charge de comptes stratégiques/dimensionnés et l’élargissement du périmètre des offres Profilia. <p dir="ltr"> <strong id="docs-internal-guid-66983644-7fff-21fa-1c8f-1384eba2935f"><li dir="ltr" role="presentation">Vous avez une expérience en gestion de projet, avec une forte dimension relation client, idéalement dans le domaine du datamarketing,; <li dir="ltr" role="presentation">Votre relationnel est excellent, tout comme votre goût du service et votre sens de la pédagogie <li dir="ltr" role="presentation">Vous êtes rigoureux.se & organisé.e; <li dir="ltr" role="presentation">Vous êtes autonome, proactif.ve et capable de coordonner des interlocuteurs variés (clients, data, IT, partenaires); <li dir="ltr" role="presentation">Vous êtes à l’aise pour accompagner des clients de toutes tailles et savez personnaliser votre accompagnement. <li dir="ltr" role="presentation">Chez Avanci, quelle que soit l'expertise ou les missions, la maîtrise et l’utilisation de l'IA font partie intégrante de nos attentes et de notre quotidien. Pourquoi rejoindre Avanci ? - Excellence métier : Vous rejoindrez et travaillerez en collaboration avec une équipe d'experts en IA, data marketing, data activation ; vous ferez la différence grâce votre expertise et votre accompagnement client. <li dir="ltr">Synergie : Avanci, filiale de MV Group, fait partie d’un ensemble de 6 entités aux expertises complémentaires : vous évoluerez dans un environnement innovant & stimulant avec de nombreux événements internes organisés tout au long de l'année (séminaires, team buildings, déjeuners d’équipe, etc.) <li dir="ltr">Des avantages sociaux et une flexibilité sur-mesure : télétravail régulier, respect de l’équilibre vie pro/vie perso, mais aussi mutuelle, avantages sociaux et bien-être assurés ! <li dir="ltr">L’accompagnement et la réussite client au cœur de nos valeurs : chez AVANCI, vous êtes moteur dans la satisfaction et la croissance de vos clients : chaque pratique et recommandation a pour objectif de valoriser leurs succès. <li dir="ltr">L’innovation et l’iA : elles sont au coeur de notre stratégie grâce à notre pôle IA VISTA, nous accélérons et réinventons nos expertises pour répondre aux enjeux et aux objectifs de nos clients Convaincu(e) ? Alors rejoignez-nous vite ! MV Group étant eng...