Véritable maillon essentiel de l'équipe après-vente, vous assurez l'accueil et l'accompagnement de nos clients tout en garantissant la gestion opérationnelle du magasin de pièces poids lourds et utilitaires. À la fois orienté(e) service client et organisé(e), vous contribuez au bon fonctionnement de l'atelier en assurant la disponibilité des pièces, le suivi administratif des interventions et la satisfaction de nos clients. Vos principales missions : Relation client et réception atelier : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours - Réaliser la réception dynamique des véhicules et effectuer les premières constatations - Créer, suivre et clôturer les ordres de travail - Organiser et optimiser le planning atelier en lien avec les équipes techniques - Assurer le suivi des campagnes de rappel et des CER - Établir les devis, assurer la facturation et le traitement des garanties - Restituer les véhicules dans le respect des délais annoncés - Développer les ventes additionnelles de produits et services - Garantir un haut niveau de satisfaction client Gestion du magasin :  - Réceptionner, contrôler et stocker les pièces de rechange et accessoires - Préparer, contrôler et expédier les commandes clients et atelier - Gérer les mouvements de stock et assurer leur fiabilité - Réaliser les inventaires et identifier les écarts - Enregistrer les références et assurer la traçabilité des produits - Participer aux opérations de manutention, de colisage et de livraison de pièces - Veiller à l'application des procédures qualité et des règles de sécurité En collaboration avec le responsable de site et l'ensemble des équipes après-vente, vous participez activement à l'organisation quotidienne de l'activité et contribuez à la performance de la concession. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle. Vous aimez travailler en équipe et savez gérer plusieurs missions simultanément tout en conservant un haut niveau de qualité de service. Vous disposez idéalement : - D'une formation en après-vente automobile et/ou poids lourds, logistique, magasinage ou commerce. - D'une première expérience sur un poste similaire (réception après-vente, magasin pièces de rechange, conseiller client ou magasinier). - De connaissances du secteur automobile ou poids lourds (un véritable atout). - D'une bonne maîtrise des outils informatiques. Vos qualités :  - Excellent sens du service client - Organisation et rigueur - Bon relationnel et esprit d'équipe - Polyvalence et réactivité - Sens des priorités - Autonomie et implication - Capacité à gérer les imprévus - Tickets restaurants - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% - 13ème mois - Plan de formation