En tant que « Référent d?Application Métier », rattaché(e) au Responsable du domaine SI Finance, vous conduisez les différentes phases du projet, de l?expression des besoins jusqu?à la conduite du changement et l?accompagnement des utilisateurs. Vous vous assurez de l?adéquation permanente des solutions aux exigences métiers, en travaillant en étroite collaboration avec la DSI. Pour ce faire, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Analyse des incidents et coordonne leurs résolutions - Pilote le suivi des flux - Rédige les besoins fonctionnels de la filière finance. Vous êtes ainsi garant du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles - Participe et veille à la bonne réalisation du projet - Pilote/réalise la recette fonctionnelle - Définit la conduite du changement appropriée et accompagne les utilisateurs finaux ; à ce titre, vous participez à la définition des formations, et pilotez le dispositif de déploiement (définition de la stratégie et supervision du déroulement) - Vérifie la bonne utilisation des systèmes par les utilisateurs finaux et la qualité des données ainsi que son amélioration en relation avec la DSI-pilotage des applications - Vous animez, si cela est pertinent, un réseau de super-utilisateurs de la solution afin d?en déduire des évolutions ou d?accompagner l?utilisation de la solution - S?assure, dans la durée, de l?adéquation aux besoins des solutions déployées ; propose des évolutions d?utilisation ou des évolutions SI en conséquence - Réalise une veille marché et fonctionnelle sur l?évolution des solutions Il /elle a pour objectif d'améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l'évolution du système d'information du Métier. Il /elle s'assure de la mise en cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du Métier. CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION : - Représente les métiers ou maîtres d'ouvrage lors de la vie courante des systèmes - Participe à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation du système d'information - Contribue à la construction et à l'utilisation du SI et de son évolution : --- En proposant des améliorations, --- En participant à la gestion des idées et des propositions, --- En participant aux projets d'adaptation et d'évolution du SI, --- En participant aux recettes opérationnelles MISE EN ?UVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION : - Effectue les actions et processus de gestion courante du système d'information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation...) - Participe activement au développement de l'usage du système d'information - Contribue, en cohérence avec la stratégie du métier, à l'évolution des processus et du système d'information. Prête notamment attention, dès l'expression des besoins, à l'exploitabilité du futur système dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI...) : - Coordonne et anime le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI du métier - Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance du système d'information du métier par des actions appropriées (ou des applications dont il a la charge) - Respecte les règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l'entreprise, et en accord avec les contrats de service définis. - Est responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure...) des applications dont il a la charge - Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications dont il a la charge - Participe à la maîtrise des coûts d'exploitation du système d'information.