Mission : Traiter les commandes, les réclamations, les demandes des clients et en assurer le suivi afin d'assurer une qualité de Service Client optimal. Agir en tant qu'intermédiaire entre les clients, la force de vente, les Demand Planners, la logistique et le service recouvrement. - Saisir, traiter, analyser et assurer le suivi des commandes et du carnet de commandes, y compris les commandes automatisées (EDI et WEB) dans le cadre de la zone de responsabilité définie par le manager. - Communiquer sur demande les conditions tarifaires standard, garantir l'exactitude des chiffres de ventes et fournir les informations sur la disponibilité des produits, à la fois aux clients internes et externes. - Traiter, analyser et suivre les demandes des clients (livraisons, disponibilités.) de manière rapide et qualitative selon les directives de la hiérarchie et les procédures de la société. - Enregistrer, analyser, traiter et résoudre les réclamations et litiges clients (retours clients, avoir prix...) selon les directives de la hiérarchie et les procédures de la société.Diplôme : Bac + 2 en administration des ventes, commerciale. Expérience professionnelle : Savoir-faire technique : Axé sur les résultats et proactif, Capacité d'interagir avec les clients de manière professionnelle, Rigueur, Autonomie et capacité à gérer les priorités, Compréhension du processus de vente/de la chaine logistique et des politiques et procédures de l'entreprise, Capacité à évoluer dans un environnement international. Compétences/Aptitudes complémentaires : Anglais (lu, écrit, parlé), Bonnes connaissances de SAP Rémunération sur 13 mois selon profil et expérience / Ticket Restaurant / Mutuelle d'entreprise avantageuse / Indemnité transport selon barème interne / RTT / Horaires variables Postulez impérativement via le lien : https://jobs.lincolnelectric.com