1. Contexte de la mission ? MCO / RUN SAP SuccessFactorsDans le cadre de la continuité opérationnelle du Système d?Information RH global, notre client (acteur international du secteur du luxe) souhaite renforcer son dispositif de pilotage du RUN SAP SuccessFactors. La plateforme couvre plusieurs domaines fonctionnels RH (Core HR, Recrutement, Onboarding, Performance, Learning, Compensation) et est déployée à l?échelle internationale. L?objectif est d?assurer la qualité du service, la stabilité du système et la coordination du MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) entre les équipes centrales, les filiales et les partenaires techniques. L?anglais est la langue de travail quotidienne dans un environnement multiculturel exigeant et collaboratif. 2. Rôle et responsabilités ? PMO / Chef de projet Run SAP SuccessFactorsR rattaché à la direction SIRH / IT RH, le consultant interviendra en support au pilotage du Run et des évolutions de la solution SuccessFactors. Responsabilités principales :Piloter le Run opérationnel de la plateforme SAP SuccessFactors : suivi des incidents, gestion des demandes d?évolution, priorisation et coordination avec les équipes techniques. Assurer la gouvernance opérationnelle : animation des comités Run, reporting des KPIs (SLA, backlog, volumétrie, satisfaction utilisateurs). Contribuer à la communication et à la coordination entre les équipes centrales, locales et les partenaires externes (intégrateurs, support, métiers RH). Mettre en place et maintenir une documentation claire et à jour (process, procédures, décisions de comité, plan de communication). Identifier et suivre les actions d?amélioration continue du service et des processus SIRH (automatisation, simplification, standardisation). Assurer la cohérence avec le Core Model global et la roadmap RH groupe. Appuyer ponctuellement le déploiement de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux pays dans le cadre du modèle global. Livrables attendus :Tableaux de bord et reporting de pilotage Run Roadmap d?évolution Run + suivi des demandes Procédures et documentations MCO Bilan d?activités et synthèse des incidents / actions correctives