SALARIE UNIQUEMENT  MISSION SUR LILLE  Missions Lead technique : Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à : - Remontées aux utilisateurs en cas d'incidents majeur -Suivi et gestion de la qualité des services délivrés, produire les KPIs associés et les remonter au management ainsi qu'à la DSI  - Définir les futurs besoins, proposer les commandes et suivre les stocks associés - Contribuer aux projets de l'équipe, adapter les services en fonction des évolutions du partenaire  Expertises techniques ou métier : plates-formes et outils - Expertise des métiers du partenaire - Conduite du changement aux évolutions techniques - Suivi des stocks  - Suivi du budget alloué  - Production des KPIs  - Reporting vers la DSI et le management ICR/CFS  - Volumétrie des sollicitations Environnement technique :  DNS ITIL JIRA MS Windows Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365...) TCP/IP Téléphonie TOIP Wifi Windows Active Directory En tant que membre de l'équipe OCSI, vous bénéficiez de nombreux avantages salariaux : - Remboursement de 50% des frais de transport. - Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé - Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille. - Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight - Un suivi de proximité - Un accompagnement sur la passation des certifications - Un accès à un CE d'entreprise en ligne - Un accès à une plateforme associative (Day one) - Des primes d'intéressement, cooptation, apporteur d'affaires - La participation à des événements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an - Accompagnement par un référent handicap - Prise en charge de la journée MDPH