Vos missions : Au sein de leur centre de relation client, vous serez chargé(e) de : - Répondre aux appels, e-mails et messages de nos clients. - Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées. - Accompagner les clients - Assurer le suivi des dossiers et garantir la qualité des échanges. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. - Saisies d'informations sur un logiciel Votre profil : - Vous disposez d'un excellent sens du service client. - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. - Vous faites preuve d'écoute, de patience et de rigueur. - Vous maîtrisez les outils informatiques courants. - Une première expérience en relation client est appréciée Horaires : 8h à 22h (plage horaire) du lundi au samedi (2 samedis travaillés dans le mois). - 4 jours de TT au bout de 6 mois d'ancienneté - 5 jours de TT dans l'année en Europe