Référence CSP: O059250/403001333 Placé sous la Responsabilité de la cheffe de service Action sociale-France Services, l'agent a pour mission principale d'accueillir, d'informer et d'orienter les publics. Dans le cadre du France Services l'agent accompagne les usagers dans les démarches administratives de 1er niveau et oriente vers les partenaires en cas de situation complexe. Dans le cadre du CCAS, l'agent assure un accueil spécifique des personnes en difficulté, afin d'identifier les démarches sociales à accomplir et d'orienter vers les partenaires. Missions communes CCAS- France Services : - Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique des usagers ; - Instruire des dossiers administratifs et assurer l'accompagnement des usagers ; - Gérer le planning des rendez-vous du CCAS-France Services ; - Rédiger tous types d'écrits : courriers, mails, notes, etc. ; - Saisir des données dans les logiciels CCAS et/ou France Services ; - S'inscrire dans le réseau partenarial, afin d'assurer, le cas échéant, l'orientation adéquate des demandes. Missions complémentaires liées au France Services - Assurer l'accompagnement numérique des usagers Missions complémentaires liées au CCAS : - Instruire les demandes d'aides sociales légales ou facultatives ; - Préparer des réunions/commissions (préparer le fonds de dossier) ;