Alternance - Conseiller contrats collectifs (F/H) (F/H) - req2068 RÉFÉRENCE : req2068 ENTITE : CONTRATS COLLECTIFS ADP EQUIPE 1 GENTTO TYPE CONTRAT : APPRENTISSAGE DURÉE (EN MOIS) : LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 01/09/2025 ACTIVITÉS PRINCIPALES : SOUSCRIPTION/AFFILIATION * Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe * Gérer les pré-adhésions d'entreprises * Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers * Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE * Traiter les déclarations annuelles de salaires * Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client * Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise RECOUVREMENT * Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes * Etablir les attestations de paiement aux entreprises * Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs SUIVI DES PRIMES * Gérer les demandes de délais de paiement * Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement * Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux * Encaisser les cotisations de type pré contentieux sur les comptes clients INTERLOCUTION CLIENT * Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal * Tracer les demandes * Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails. * Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation. * Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE : Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi PROFIL : BAC + 2 type BTS / DUT en gestion / assurance / comptabilité ou expérience professionnelle équivalente