POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Et si c'était toi ? En tant que Technicien SAV Polyvalent, tu interviendras aussi bien sur le diagnostic et la réparation des équipements électroportatifs et stationnaires que sur le suivi administratif des dossiers SAV, sous la responsabilité du Responsable SAV. Acteur clé de la satisfaction client, tu garantiras la qualité des réparations et le respect des délais, du diagnostic jusqu'à la restitution du matériel. Ta mission si tu l'acceptes, sera de : Diagnostiquer et réparer les équipements. - Réceptionner les appels, accueillir les clients et répondre aux questions techniques. - Récupérer l'ordre de travail réalisé par le Responsable SAV et détecter la panne machine. - Envoyer un devis des réparations nécessaires au client et réaliser les réparations après accord. - Commander les pièces, procéder aux réparations et nettoyer les équipements avant restitution au client. - Intervenir sur les nettoyeurs haute pression (eau froide) Karcher sous garantie (habilitation spécifique). Assurer les interventions chez les clients. - Réaliser la maintenance préventive ou curative chez les clients pour les appareils stationnaires. - Réaliser un devis si nécessaire et commander les pièces. Assurer le suivi administratif du SAV. - Réceptionner les appels et mails du SAV et répondre aux demandes d'informations des clients. - Relancer les clients sur les devis réalisés et fournir des supports techniques (vues éclatées). - Gérer le SAV du matériel réparable par le fournisseur : demandes d'enlèvement, relances, retranscription des devis et contrôle des factures. - Commander les pièces détachées liées à la marque Karcher et suivre les commandes auprès des fournisseurs. PROFIL : Pour mener à bien ta mission, tu : - Possèdes une formation en électrotechnique complétée par une première expérience dans le domaine de la maintenance. - As des connaissances en électricité et en mécanique et sais lire des schémas de montage ou électriques. - Maîtrises les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) et as des notions en gestion commerciale et comptabilité. - Es à l'aise avec la réalisation de devis, de commandes, d'avoirs et le contrôle de factures. - Es reconnu(e) pour ton sens du service client, ta concentration, ta patience et ta dextérité. - Fais preuve d'autonomie, de rigueur et d'une bonne capacité d'adaptation au quotidien. Si tu te retrouves dans cette description, n'hésite pas à nous envoyer ta candidature pour nous rejoindre.