POSTE : Alternant Technicien Support et Maintenance Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein du groupe Agapè, Seri Leader sur son marché, conçoit et fabrique des mobiliers urbains à destination des collectivités. Afin d'accompagner notre développement et la modernisation de notre environnement informatique, nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support et Maintenance Informatique. Rattaché(e) au Service Informatique, vous participerez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques du groupe et apporterez un support quotidien aux utilisateurs. Vous interviendrez sur un périmètre varié comprenant les postes de travail, les équipements réseau, les outils collaboratifs et les applications métiers utilisées au sein de nos différentes sociétés. Cette alternance vous permettra de découvrir un environnement industriel multi-sites, de développer vos compétences techniques et d'acquérir une expérience concrète dans la gestion et le support des infrastructures informatiques. Missions principales Support utilisateurs - Assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. - Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs. - Suivre et documenter les demandes via l'outil de gestion des tickets. Maintenance des équipements - Préparer, installer et configurer les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques. - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. - Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des inventaires. - Assurer le renouvellement et le déploiement des équipements. Administration et infrastructures - Participer à l'administration des comptes utilisateurs et des droits d'accès. - Contribuer à la gestion des environnements Active Directory et des solutions de messagerie. - Assister l'équipe informatique dans l'exploitation des infrastructures réseau et serveurs. - Participer aux projets de déploiement et d'amélioration des systèmes d'information. Sécurité informatique - Appliquer les procédures de sécurité informatique du groupe. - Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. - Contribuer au suivi des mises à jour et à la sécurisation des postes de travail. Ce que nous offrons - Une immersion au sein d'un groupe industriel multi-sites. - Une expérience opérationnelle sur des technologies variées. - Une montée en compétences progressive sur les systèmes, réseaux et la cybersécurité. - Un accompagnement par une équipe informatique expérimentée. - Une participation active aux projets de transformation numérique du groupe. PROFIL : Formation - Étudiant(e) en postbac dans une formation Informatique, Réseaux, Systèmes ou équivalent. Compétences techniques - Connaissances des environnements Windows et Linux. - Bases en administration systèmes et réseaux. - Connaissances des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, équipements réseau). - Notions d'Active Directory, de gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès. - Sensibilité aux problématiques de cybersécurité. - Des connaissances en virtualisation ou en environnement serveur seraient un plus. Qualités personnelles - Sens du service et bon relationnel. - Rigueur et organisation. - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes. - Curiosité technique et envie d'apprendre. - Autonomie et esprit d'équipe.