Mission proposée : Pour un client Assurance, recherche d'un consultant responsable de l?accompagnement au changement sur un projet stratégique CRM Localisation : Niort (3 jours / semaine)  Type de contrat : Plein temps. Détails de la prestation : Le candidat intégrera une l'équipe projet pour renforcer les activités liées à la conduite du changement. - Définition de la stratégie : Élaborer une stratégie globale d?accompagnement au changement. - Cartographie des impacts : Produire une cartographie des impacts par population. - Pilotage des actions : Mettre en ?uvre et piloter les actions d?accompagnement. - Cohérence des chantiers : Garantir la cohérence entre les différents chantiers. - Adhésion des utilisateurs : Assurer l?adhésion et la montée en compétence des utilisateurs. - Communication : Gérer la communication auprès des utilisateurs et des entités internes. - Déploiement opérationnel : Animer le déploiement des nouveautés et fonctionnalités. - Production de livrables : Valider et produire divers supports (accompagnement terrain, retours d?expérience, contenus de communication, planning, reporting?). - Partenariat : Collaborer à la communication du projet en lien avec le programme de transformation. - Accompagnement terrain : Assurer un accompagnement adapté selon les besoins des populations. - Mesure de l?adoption : Piloter et mesurer l?adoption au changement, en proposant des axes d?optimisation. Profil recherché :  - capacités d?adaptation et de communication avec divers profils (métiers, techniques, direction). - Être autonome dans ses activités. - Posséder une connaissance significative en gestion du changement, de la définition de la stratégie à son application terrain. - Avoir une expérience avec Salesforce