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Offre n° 5095006
Agent de service (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Description du poste : Nous recherchons notre futur talent : Agent Service Clients (H/F), pour notre client, une société spécialisée dans le domaine des transports routiers. Vous serez basé.e proche d'Annecy. Au sein d'une équipe de 4 comptables et sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour missions : Vous répondrez aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées : - Suivre les demandes d'enlèvements partenaires et des clients - Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux - Assurer le suivi des produits prioritaires. - Adresser les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille. - Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle Vous analyserez les dysfonctionnements et anomalies et communiquerez les résultats : - Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients - Identifier et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements. - Contrôler les documents Douane et ADR (matières dangereuses). - Gérer les souffrances nationales et internationales. - Adresser les preuves de livraison aux clients Contrat à pourvoir en CDI. Salaire fixe + avantages entreprise. Description du profil : Vous justifiez d'une formation supérieure dans la relation client et la gestion administrative et vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur. Vous appréciez le travail d'équipe et avez un bon relationnel. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous vous reconnaissez sur cette offre d'emploi, n'hésitez plus et postulez pour rejoindre une société reconnue pour son professionnalisme ! Pour postuler rien de plus simple, répondez directement à l'annonce ! Chez Fiderim Consulting, le processus de recrutement est rapide et simple : - Postulez en un clic. - Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros
- Avantages entreprise
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel. Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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