Poste et missions Nous sommes à la recherche d'un Chargé d'Exploitation qui sera Sous la direction du Responsable Département Informatique dans une équipe de 9 personnes, vous serez un acteur clé dans l'organisation et la structuration de projets. Vos missions principales : * Habilitations : gestion des mouvements du personnel et déclenchement de prestations * Réorganisations internes au niveau des habilitations * Téléphonie fixe (softphonie) et mobile : gestion des incidents, attribution logicielle de ligne De manière ponctuelle : * Organisation du Projet : * Organiser et structurer les projets qui vous seront confiés, en rédigeant des notes de lancement claires et précises. * Participer à l'étude et à l'évaluation des solutions organisationnelles et techniques adaptées aux objectifs visés. * Élaborer le cahier des charges des actions, assurer le suivi et la recette des réalisations prévues. * Gestion des Activités : * Mettre en œuvre les projets tout en participant à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des procédures. * Organiser et élaborer des actions de formation et d'information pour accompagner les utilisateurs. * Conduite et Suivi de Projet : * Animer et suivre les projets, en constituant des tableaux de bord de suivi et en assurant un reporting régulier aux structures décisionnelles. * Analyse et Bilan : * Capitaliser l'expérience projet en analysant les écarts par rapport à la note de lancement, en établissant un retour d'expérience et en proposant des axes d'amélioration. * Proposition d'Actions : * Proposer des projets ou des actions correctives face aux dysfonctionnements observés et participer à la coordination des activités de votre direction. Compétences techniques souhaitées : Nous cherchons un profil ayant : * * Connaissances globales sur Windows et la suite M365, PowerBI * Connaissances et intérêt sur IA générative * Fonctionnement d'un MDM (mobile device management) * Fonctionnement d'un outil de gestion d'incidents (Service NOW, GLPI) * Bon contact et aisance au téléphone Savoir-Être : * Bon contact et aisance au téléphone * Curiosité :Désir d'apprendre et d'explorer de nouvelles technologies et méthodes. * Travail en équipe :Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et d'autres départements. * Esprit d'analyse et de synthèse :Aptitude à analyser des situations complexes et à proposer des solutions pertinentes. * Compétences rédactionnelles :Capacité à rédiger des documents clairs et précis, tels que des rapports et des procédures. * Consciencieux et méticuleux :Attitude rigoureuse dans la réalisation des tâches pour garantir la qualité du travail. * Aisance à l'oral :Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les utilisateurs et les membres de l'équipe. Formation et Expérience : * Formation : Diplôme de niveau BAC+2/3 en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe requis (ou expérience équivalente). * Expérience : Débutants acceptés ; toute expérience dans un rôle similaire ou dans le support technique est un plus. Ce poste est à pourvoir pour janvier/février et est basé sur notre siège.