A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ? ? Freelance/portage 290-320? max OU cdi 35k? max ? ? Pas de télétravail ?? Narbonne (11) ? ? Expérience d?un an minimum ou débutant   Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! ?   Pour renforcer nos équipes et chez plusieurs de nos clients dans le secteur de Narbonne, nous recherchons régulièrement un Technicien Support. ??   ?Voici un aperçu détaillé de vos missions : Support technique aux utilisateurs (hotline téléphonique et e-mails) ? Assurer le support technique sur la suite de progiciels de la société, ? Diagnostiquer les situations rencontrées : Cas d?usage métier ? cas d?usage logiciel ? bugs, ? Mettre à niveau les solutions, ? Suivre les appels téléphoniques ? Rédiger les tickets pour transmission au service technique (niveau 3), ? Rappeler les clients pour leur communiquer les solutions apportées. Installation et paramétrage ? Installer les produits sur les dispositifs mobiles (tablettes et smartphones) ? Effectuer les paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des solutions.