POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Germain Collection recherche pour l'un de ses établissements, l'Hôtel Bleu & Spa un(e) Réceptionniste en CDI. Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous veillez à offrir à chaque client une expérience d'accueil chaleureuse, élégante et irréprochable. Vos missions consisteront à : - Accueillir les clients à leur arrivée, assurer leur enregistrement et les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et sens du service. - Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des demandes et orientation vers les services concernés (hébergement, conciergerie, restauration). - Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés aux clients et aux équipes internes. - Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés aux clients. - Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une information fluide et une qualité de service optimale. - Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures internes. - Contrat en CDI, 39 heures par semaine. Ce poste peut impliquer de travailler les week-ends, en soirée et pendant les vacances scolaires. - Poste à pourvoir dès que possible. - 2 jours de repos consécutifs par semaine. - Possibilité de logement pendant la période d'essai. - Abonnement de transport en commun pris en charge à 100%. - Indemnités repas mensuelles brutes. - Tarifs préférentiels et possibilités d'évolution au sein des établissements de Germain Collection. - Avantages Hello CSE (réductions auprès de nombreuses enseignes) et accès à Rosaly (acompte sur salaire) dès 3 mois d'ancienneté. - Prime de cooptation versée sous conditions pour tout recrutement réalisé via votre réseau. PROFIL : - Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste. - Développer un sens aigu du service client et adopter une attitude positive en toute circonstance. - Prioriser efficacement les tâches, structurer votre activité et appliquer une rigueur constante dans chacune de vos missions. - Maîtriser les outils informatiques et utiliser avec aisance les logiciels hôteliers (Mews étant un atout). - Communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Travailler en autonomie tout en renforçant la cohésion et l'esprit d'équipe. - Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute autre langue constituant un atout.