Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident - Problem Manager sur Orléans Description du poste: Au sein de nos équipes d'exploitation à Orléans, environnements Fabriquant, nous recherchons un profil d?Incident et Problem Manager (IM-PM), participant à l'amélioration continue (AC) et au pilotage de la prestation de Télé Exploitation (PDS TEX) Profil du candidat : Diplômé dans l'informatique, le candidat justifiera d'une ou plusieurs expériences dans le domaine de la Production Informatique. Ses rôles seront : Analyser les incidents récurrents Déterminer les incidents qui entrent dans la gestion des problèmes Animer et effectuer les CR des audios de crise des environnements Fabriquant Organiser et rédiger les Revues Post Incidents (RPI) Contribuer à l'amélioration continue des environnements Fabriquant Piloter la prestation TEX (PROD et FAB) Suivi des Indicateurs au sein de l'équipe Gestion Fournisseur Il possèdera un très bon esprit d'équipe, une bonne adaptabilité et le sens des prises d'initiatives. La disponibilité et la communication seront des atouts forts appréciés pour ce poste varié. Compétences techniques : Systèmes : LINUX, AIX, WINDOWS, Supervision : CANOPSIS, JENKINS Outils : SERVICE NOW Compétences annexes :Animation de réunion Rédaction de CR: Gestion des priorités Démarche DevOps et Méthode Agile ITIL Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.