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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 5097387
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Description du poste :***Accueil des clients : Le réceptionniste concierge est le premier point de contact des clients à leur arrivée. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes. * Enregistrement des clients : Gérer le processus d'enregistrement des clients, collecter les informations nécessaires, remettre les clés de la chambre et expliquer les services disponibles. * Vérification des départs : vérifier toutes les factures clients en départ ce jour afin de faciliter le départ des clients pour l'équipe jour, débiter les VAD * Service de conciergerie : Assister les clients dans la réservation de restaurants, l'organisation de visites touristiques, la location de voitures, la réservation de spectacles, et répondre à toutes les demandes spéciales. * Gestion des réservations : Gérer les réservations, annulations et modifications, s'assurer que les informations sont correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière. * Coordination avec d'autres services : Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que la restauration, le service d'étage, la sécurité, etc., pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement. * Gestion des plaintes : Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle, trouver des solutions et s'assurer de la satisfaction du client. * Sécurité : Contribuer à la sécurité de l'hôtel en surveillant les allées et venues, en s'assurant que seules les personnes autorisées ont accès à certaines zones, et en suivant les protocoles de sécurité établis. * Gestion des clés : Gérer la distribution et la récupération des clés de chambre, s'assurer de la sécurité des clés et informer les clients des procédures en cas de perte. Description du profil : Compétences Requises :***Excellentes compétences en service à la clientèle et sens de l'accueil. * Capacité à travailler en équipe. * Attention aux détails et sens de l'organisation. * Bonne présentation et attitude professionnelle. * Expert quant aux procédures de réception et à la manipulation des outils. Planning variable sur 4 jours/semaine Salaire mensuel : entre 2200€ et 2500€ mensuels à définir selon profil
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
L'agence Kado Events est une agence de prestataire de service, proposant du personnel de manière externalisée : agents d'accueil et animateurs classiques ou spécifiques (hôte/sses vestiaire, distributeurs, animateurs, maquilleurs, chauffeurs, manutentionnaires, mascottes, mannequins...). Nous recherchons une assistante personnelle organisée, proactive et polyvalente pour soutenir la gestion quotidienne et contribuer à notre succès.
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